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Article 1 -Champs d'application et modification des Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site de SYLARTEC. SYLARTEC se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.
Article 2 - Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre SYLARTEC et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Article 3 -Prix
Les prix des articles sont définis en francs suisses. SYLARTEC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés au prix affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de port et d'emballage sont facturés en plus du prix des articles commandés. Ils sont calculés automatiquement sur le site au moment de la validation de la commande. Les frais de port et d’emballage apparaissent sur le bon de commande et sur la facture.
Article 4 -Produits
Les produits demeurent la propriété de SYLARTEC jusqu’à l’encaissement du prix facturé.
Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de SYLARTEC ne pourra être engagée.
Article 5 -Commande
Le fait de valider la commande est une valeur de signature électronique, équivalent dans le contrat entre acheteur et vendeur à une signature manuscrite. La commande sera confirmée par courrier électronique à l'adresse communiquée par l'acheteur sur le bon de commande. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne pourra pas être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit.
Article 6 –Mode de paiement et sécurité des transactions
Vous disposez des modes de paiement suivants lors de la validation de votre commande sur le site SYLARTEC :
Le paiement par PAYPAL
Par virement bancaire
Article 7 - Livraison et disponibilité de la marchandise
SYLARTEC livre exclusivement en Suisse. La livraison est assurée par la poste ou par un autre service de transport à l’adresse de livraison que vous indiquez au moment de la commande.
SYLARTEC se réserve le droit de choisir une livraison complète ou partielle selon la disponibilité des marchandises. La disponibilité des articles est affichée au moment de la passation de commande.
Les marchandises sont expédiées tous les jours ouvrés du service postal Suisse. Le délai moyen d’expédition d’un colis est de 2 jours en Suisse. SYLARTEC ne pourra en aucun être tenu responsable pour les retards des services postaux, ni pour les ruptures de stock chez l’éditeur et/ou le fournisseur. Le non-respect des délais par SYLARTEC n’autorise pas le client à annuler la commande, ni à formuler d’autres réclamations.
Article 8 - Droit de rétractation
Toute marchandise livrée correctement ou ouverte ne sera ni reprise, ni échangée par SYLARTEC. Les retours pour des raisons « la marchandise ne plaît pas » ou « la marchandise ne convient pas » ne sont pas acceptés. Si la marchandise livrée correctement n’est pas prise en charge ou renvoyée, SYLARTEC facturera au client les coûts engendrés avec un minimum 20 CHF. Le droit de SYLARTEC de remplir le contrat reste intact.
Les marchandises présentant un défaut de fabrication peuvent être échangés. Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour prévenir le service clients SYLARTEC de votre souhait de retourner le produit et de 15 jours pour retourner le produit. Vous devez avant de retourner votre produit, adresser une demande de retour à l’adresse info@sylartec.com. Sans accord préalable de la part de SYLARTEC, l'article retourné ne pourra pas vous être ni échangé. Après l’approbation écrite de SYLARTEC, le produit devra être retourné en bon état, dans son emballage d'origine, et non usagé. Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande ou défectueux à la livraison, seront pris en charge par SYLARTEC en se basant sur le mode d'expédition d'origine. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine avec l’originale ou une copie de la facture d'achat. Après avoir réceptionné et validé le retour du colis, SYLARTEC s’engage à vous faire un échange dans un délai maximum de 10 jours selon les stocks disponibles.
Article 9 - La newsletter
Toute personne passant commande sur SYLARTEC a la possibilité de s’inscrire et recevoir la Newsletter SYLARTEC. La Newsletter vous informe des nouveautés et activités de SYLARTEC.
Article 10 - Confidentialité et respect de la vie privée
Les informations que vous communiquez à SYLARTEC restent strictement confidentielles. Celles-ci ne seront en aucun cas communiquées à qui que se soit.
Article 11 - Responsabilité et litiges
Les produits proposés sur SYLARTEC sont conformes à la législation suisse en vigueur et à toutes normes applicables en Suisse. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Par conséquent, la responsabilité de SYLARTEC ne peut être engagée en cas d'erreur ou d'omission de photographies, textes, graphismes, informations, caractéristiques de produit ou en cas de modification des caractéristiques des produits par le fabricant / fournisseur.
SYLARTEC ne pourra être tenue responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit chez le fabricant et/ou fournisseur, de force majeure, d’inondation, d’incendie, de perturbation, de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
SYLARTEC décline toute responsabilité, en particulier pour les dommages causés par une installation ou une manipulation incorrecte.
En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez un mois maximum (à compter de la date d'expédition) pour vous manifester. Au delà de ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
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